Юридична інформація
Політика конфіденційності
Пояснюємо простими словами, які дані може отримувати LAB by LUNÉVA під час покупки, консультації, навчання або звернення в підтримку, і як користувач може керувати своїми правами.
Оновлено: 20 травня 2026Замовлення, доставка, оплата, підтримка, безпека та юридичні обов'язки.
Строк залежить від типу даних, договору, бухгалтерських вимог та запиту користувача.
Запит на доступ, зміну або видалення даних можна надіслати на lunevaworldteam@gmail.com.
Дані
Які дані можуть оброблятися
Обсяг даних залежить від того, що саме робить користувач на сайті: оформлює замовлення, проходить підбір відтінку, записується на консультацію, пише в підтримку або погоджується на cookies.
- Контактні дані: ім'я, телефон, email, країна, місто, адреса доставки або відділення перевізника.
- Дані замовлення: товари, кількість, ціна, валюта, статус оплати, спосіб доставки, історія звернень.
- Технічні дані: cookie-вибір, базові дані браузера, події безпеки, сторінки, які потрібні для роботи кошика та checkout.
- Дані консультацій: опис задачі волосся, бажаний результат, фото або нотатки тільки якщо користувач сам їх передає.
Навіщо
Для чого потрібні ці дані
Дані використовуються не для декоративної аналітики, а для конкретних сценаріїв: прийняти оплату, доставити посилку, відповісти на звернення, зберегти кошик, виконати гарантійні або бухгалтерські вимоги.
Оформлення покупки, підтвердження оплати, комплектація, доставка та сервіс після покупки.
Відповіді щодо продуктів, статусів, повернення, консультацій і навчальних матеріалів.
Захист від технічних помилок, зловживань, дублювання оплат і некоректних checkout-сценаріїв.
Email або рекламні cookies використовуються тільки там, де для цього є згода або інша законна підстава.
Права
Права користувача
Користувач може звернутися щодо доступу до даних, виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення даних або відкликання згоди. Для ідентифікації запиту може знадобитися email чи телефон, пов'язаний із замовленням.
- Доступ до даних, які пов'язані з обліковим записом, замовленням або зверненням.
- Виправлення неточних контактних чи адресних даних.
- Видалення даних, якщо немає законної причини зберігати їх далі.
- Відкликання cookie- або marketing-згоди без впливу на вже виконані дії.
Контакти
Куди писати щодо приватності
Запити щодо персональних даних надсилаються в підтримку. У зверненні краще вказати email або телефон, пов'язаний із замовленням, і коротко описати потрібну дію.