Спочатку з’ясовуємо конкретну потребу, а потім шукаємо людину або службу, яка може її закрити.
Координатор уточнює, яка саме допомога потрібна, перевіряє можливості команди й партнерів та повідомляє, хто може взяти звернення в роботу.
Соціальні запити людей з інвалідністю опрацьовано командою у 2026 році.
Кожне звернення отримує відповідального, який повідомляє про можливий формат допомоги.
Допомога в межах соціального проєкту надається безоплатно.
Конкретні можливості в межах проєкту
Супровід
Шукаємо волонтера, який може супроводити людину до установи, лікарні або іншої потрібної локації.
Транспорт
Перевіряємо можливість організувати доступну поїздку або залучити партнерського перевізника.
Допомога волонтера
Залучаємо людину для конкретного побутового завдання, отримання документів або комунікації з установою.
Профільне перенаправлення
Передаємо контакт соціальної служби чи партнерської організації, якщо запит виходить за межі компетенції команди.
Від першого звернення до результату
-
01
Описати потребу
Вкажіть місто, конкретне завдання, бажану дату та зручний спосіб зв’язку.
-
02
Уточнити доступність
Координатор з’ясовує маршрут, потребу в транспорті, супроводі та інші важливі умови.
-
03
Призначити відповідального
Шукаємо волонтера або партнерську службу та погоджуємо, хто бере звернення в роботу.
-
04
Закрити звернення
Людина отримує контакт, план дій і підтвердження результату або чесну відповідь про доступні можливості.
З якими запитами можна звернутися
Організація приймає звернення щодо супроводу до установи, допомоги з транспортом, пошуку волонтера, доступної локації або контакту соціальної служби.
У повідомленні варто коротко вказати місто, потрібний вид допомоги, бажану дату та зручний спосіб зв’язку.
Як опрацьовується звернення
Координатор уточнює деталі, перевіряє ресурси організації та звертається до волонтерів або партнерських служб.
Людині повідомляють, чи може команда допомогти, хто відповідатиме за звернення та коли очікувати наступний контакт.
Як можуть допомогти волонтери й партнери
Волонтери можуть допомогти із супроводом, транспортом, отриманням документів або комунікацією з установами.
Партнерські організації можуть приймати профільні звернення, надавати доступні приміщення або покривати конкретні витрати.
Що варто вказати одразу
- Ім’я та контакт людини, якій потрібна допомога.
- Місто, адреса або маршрут без публікації цих даних на сайті.
- Конкретне завдання: супровід, транспорт, документи чи інший запит.
- Бажана дата, тривалість і важливі вимоги до доступності.
Межі та умови програми
- Допомога залежить від міста, доступності волонтерів, транспорту й партнерських служб.
- Команда не надає екстреної медичної допомоги та не замінює державні служби реагування.
- Фінансові виплати готівкою не є форматом цього проєкту.
- Якщо запит неможливо закрити, координатор повідомляє про це та за можливості надає профільний контакт.
Кому це може бути корисно
- Люди з інвалідністю, яким потрібен супровід, транспорт або допомога волонтера.
- Рідні й законні представники, які допомагають подати звернення.
- Волонтери, перевізники, соціальні служби й організації, готові взяти конкретний запит.
Якого результату ми прагнемо
- Людина отримує контакт волонтера, транспорт, супровід або перенаправлення до профільної служби.
- Координатор повідомляє, хто відповідає за звернення і що відбудеться далі.
- Команда фіксує результат звернення та потреби, які поки не вдалося закрити.
Що вже працює і що розвиваємо далі
Прийом соціальних звернень
Фіксуємо конкретні потреби та визначаємо, які ресурси потрібні для кожного запиту.
Розширення мережі волонтерів
Залучаємо людей, готових допомагати із супроводом, транспортом і комунікацією з установами.
Карта доступних партнерів
Формуємо перелік служб, перевізників і доступних локацій для швидшого перенаправлення.
На що спрямовується підтримка проєкту
Доступний транспорт
Оплата конкретних поїздок і залучення перевізників відповідно до потреби людини.
Волонтерський супровід
Компенсація підтверджених транспортних та організаційних витрат волонтера.
Засоби доступності
Невеликі витрати, необхідні для безпечного супроводу та доступу до послуги.
Координація звернень
Зв’язок, друк, анкети та інструменти для обліку й передачі запитів відповідальним.
Що найчастіше запитують про участь
З якими запитами можна звертатися?
Із конкретними запитами щодо супроводу, транспорту, допомоги волонтера, доступної локації або контакту профільної служби.
Чи працює проєкт по всій Україні?
Можливість допомоги залежить від міста та партнерської мережі. Залиште звернення, і координатор перевірить доступні варіанти.
Як швидко ви відповідаєте?
Строк залежить від терміновості й складності запиту. Після первинного опрацювання координатор повідомляє, хто відповідає за звернення і що буде далі.
Чи можна запропонувати допомогу як волонтер?
Так. У повідомленні вкажіть місто, наявність транспорту, доступний час і види завдань, які ви готові виконувати.